ご利用ガイド

ご注文方法について

下記「ご注文の流れ」をお読みください。

お支払いについて

クレジットカード・コンビニ後払いをご利用頂けます。

◆コンビニ後払い
商品のお受け取り後、ご注文時にご指定頂いたお届け先に"ヤマトクレジットファイナンス株式会社"より請求書を別送いたします。
請求書発行日から14日以内に主要なコンビニエンスストアにてお支払いください。

配送について

業者：ヤマト運輸
送料：入学式・卒業式服の往復送料は無料です。
　　　一部10,000円以下の商品には送料がかかる場合がございます。

ご注文の流れ

1.会員登録

ご利用には会員登録が必要です。（入会金・保証金はかかりません）
最初にメニュー内の「ログイン」から新規会員登録を行ってください。
登録完了後、確認の為自動配信メールが送信されます。
メールが届かない場合は、必ずメールアドレス・迷惑メール等設定をご確認し「info@pwg.jp」からのメールを受信できるようご設定ください。

2.商品を選ぶ

ご希望の商品を選びカートに入れてください。
「お支払いに進む」ボタンをクリックすると必要事項の入力画面に移ります。
「学校名」「ご使用日」はyuinogiのご利用にあたり必須の項目です。
ご登録いただいた情報を基に、同じ学校で同じ日に同じ商品をご希望するお客様にはお貸出しを行いません。

3.お届け日について

ご入力いただいた「ご使用日」より約1週間前の到着を目安に発送します。
到着後、すぐに商品をご試着いただき、商品やサイズにお間違いがないかご確認ください。

4.ご返却について

商品が梱包されている箱をそのままご返却にお使いください。
箱が破損した場合はお客様ご自身でご用意頂いたものでも構いません。
お届け時に返送用の「ヤマト運輸　着払い伝票」を同梱しております。
この伝票を貼付し、コンビニまたはヤマト運輸の営業所から配送のお手続きをお願いいたします。

レンタル期間

レンタルの期間はご注文の際にお客様ご自身でご指定いただく「ご使用日」の翌日までです。
ご返却はご使用日の翌日に行ってください。

延滞料金

ご使用日から3日経ってもご返却が確認できず、ご連絡もない場合、延滞料金が発生します。
1泊の延滞につきレンタル料金の50%を延滞料として頂きます。
期日内のご返却が難しい場合は必ずご相談ください。
※延滞料金料金が発生した場合、コンビニ後払いでのお支払いはできません。
コンビニ後払いでご予約を頂いた方は別途お支払方法をご案内いたします。

レンタルご利用上の注意

ご注文はおひとり様1点のみ

ご使用日・学校を限定するレンタルサービスのため、ご注文はおひとり様1点のみとさせて頂きます。
双子で使用したい、友人とおそろいにしたいなどのご要望がございましたらご相談ください。

ご注文のキャンセルについて

「イメージと違った」等、お客様都合でキャンセルされる場合は、下記に記載のキャンセル料をお支払い頂きます。
商品到着後、翌日までのご連絡は無料でございますので、キャンセルされる場合はお早めにご連絡ください。

キャンセル料

商品到着の翌日までのご連絡・・・・・・・無料
商品到着から２日後以降のご連絡・・・・・レンタル料金の30%
ご使用日前日以降のご連絡・・・・・・・・レンタル料金の100%
※キャンセル料金が発生した場合、コンビニ後払いでのお支払いはできません。 コンビニ後払いでご予約を頂いた方は別途お支払方法をご案内いたします。
サイズ交換はご希望のサイズの在庫がある場合のみ承ります。
ご希望のサイズをご用意できない場合は代替商品をご提案させて頂きます。
交換に伴う返送料はお客様のご負担となります。

修復できない汚れ・キズがついた場合

ご返却頂いた商品に修復できない汚れ・キズがあった場合、実費をご請求いたします。金額は状態により異なります。

あんしんパックについて

カートに「あんしんパック500円（税込）」を追加し、商品と併せてご注文いただくことでご加入頂けます。
特殊クリーニングが必要な汚れや、特別な修繕が必要な傷が付いた場合でも追加料金のご請求がなくなります。

汚れ・傷をつけた場合の対処

万一汚したり傷をつけた場合でも、自己処理（お客様ご自身での洗濯・修理等）、または外部への処理のご依頼は行わないようお願いいたします。

不良品の返品について

お届けした商品に不良があった場合、返品送料・再送料を当店負担にて返品を承ります。
商品到着後7日以内にこちらのページ下部に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。
その際、下記内容を必ずお書き添えください。
ご返送方法のご案内や代替品準備のお手続きをさせて頂きます。

・注文番号
・ご注文者氏名
・商品名
・内容の詳細(不良箇所等)
※ご連絡なくご返品された場合は、代替品のご用意ができない・お届けが遅れる等の場合がございます。
※商品よっては在庫切れの場合もございます。あらかじめご了承ください。